Revisión de cobertura
Identificamos los equipos, versiones, ubicaciones y necesidades de atención.
SOPORTE Y MANTENIMIENTO
Acompañamiento después de la puesta en marcha.
Organiza la atención de tus necesidades de TI con un alcance claro. Revisamos plataformas, equipos, cobertura y modalidad para definir los servicios que requiere tu empresa.
Consultar este servicioCÓMO LO ABORDAMOS
Un alcance claro.
Un trabajo por etapas.
Estas etapas orientan el servicio. Las actividades concretas se ajustan a tu proyecto y se acuerdan antes de comenzar.
Definición del servicio
Acordamos modalidades, horarios, actividades y exclusiones.
Atención y seguimiento
Se registra el requerimiento y se da seguimiento conforme al servicio contratado.
Revisión del entorno
Las actividades preventivas o revisiones se contemplan según el alcance acordado.
RESULTADOS DEL SERVICIO
Qué puede incluir
la entrega.
Los entregables se seleccionan de acuerdo con las actividades contratadas.
Alcance de cobertura
Equipos y plataformas incluidos en la atención.
Canales y horarios
Cómo solicitar apoyo y en qué horarios está disponible.
Registro de actividades
Seguimiento o reportes contemplados en la propuesta.
Recomendaciones
Hallazgos y acciones derivadas de las revisiones acordadas.
PARA EMPEZAR
La información
que nos ayuda.
Lista de equipos y plataformas, ubicaciones, cobertura actual de fabricante, horarios de operación y tipo de atención que buscas.
Si aún no cuentas con todo, cuéntanos lo que sabes y revisamos el siguiente paso.
Cuéntanos tu proyectoSOBRE EL SERVICIO
Resolvamos
tus dudas.
¿El soporte es 24/7?
Los horarios, niveles de atención y tiempos de respuesta se establecen en la propuesta. No se debe asumir una cobertura 24/7 sin haberla acordado.
¿Una póliza sustituye la garantía del fabricante?
Son coberturas distintas. Se revisa qué atiende Abarco, qué corresponde al fabricante y qué garantías o contratos deben mantenerse vigentes.